Giỏ hàng

Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

I. Chính sách đổi trả hàng

Công ty TNHH TMDV & SX Golden Panthera luôn đầu tư vào sản phẩm, kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao hàng. Do đó, rất hiếm xảy ra trường hợp khách hàng muốn đổi trả. Tuy nhiên chúng tôi vẫn cam kết đổi/trả sản phẩm. Nếu lỗi sản phẩm đến từ nhà sản xuất và được phát hiện ngay khi khách hàng ký nhận tình trạng sản phẩm.

 

1, Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng

  • Quý khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng và kiểm tra bởi kỹ thuật viên của SWD. Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi

  • Thời gian áp dụng cho việc đổi mới: 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày từ khi xuất hàng

2. Đối với sản phẩm đã sử dụng 

 

TH1: Quý khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố không thể khắc phục được( do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận bởi kỹ thuật viên và tuân thủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng ( cặn cứ vào hóa đơn mua hàng, tem nhận diện dán trên sản phẩm và đã được đăng ký bảo hành)

  • Sản phẩm vẫn còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hàng của nhà sản xuất và phải còn đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành

  • Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức như móp méo, vỡ…

  • Thời gian áp dụng cho việc đổi mới: 15 ngày kể từ khi bàn giao

TH2: Trong thời gian 15 ngày kể từ ngày bàn giao nếu khách hàng  có bằng chứng chỉ ra thấy rõ chất lượng sản phẩm không như theo cam kết chất lượng nước ban đầu của SWD. Thì khách hàng có  trách nhiệm thông báo cho SWD đến để khắc phục. Nếu như không thể khắc phục thì SWD thu hồi lại sản phẩm và hoàn trả lại toàn bộ mặt bằng như ban đầu cho khách hàng. Toàn bộ chi phí thu hồi và hoàn trả mặt bằng sẽ do SWD chi trả. Nếu sau 15 ngày kể từ ngày hoàn thành nghiệm thu công trình, mà khách hàng không có bất kỳ thông bao gì cho SWD thì nghiễm nhiên sản phẩm được coi là đảm bảo chất lượng, đầy đủ tính năng như cam kết ban đầu của SWD.

  • Thời gian áp dụng cho việc đổi mới: 15 ngày kể từ khi bàn giao

3. Trường hợp từ chối đổi trả sản phẩm

 

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.

– Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…

– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.

– Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.

– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 15 ngày kể từ lúc ký nhận hàng.

– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

4. Quy trình trả hàng:

B1: Liên hệ với SWD để thông báo về việc muốn trả hàng

B2: Gửi sản phẩm trả lại cho SWD

B3: SWD tiếp nhận và kiểm tra hàng hóa

B4: SWD thực hiện đổi trả hàng cho khách hàng

5. Phương thức hoàn tiền

Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xem xét và hoàn tiền lại khách hàng bằng hình thức chuyển khoản qua tài khoản của khách hàng

 

 

Hệ thống đại lý & show room của SWD

SWD - HÀ NỘI (Trụ sở)

SWD - Trung tâm dịch vụ và bảo hành

SWD - ĐẠI LÝ HÀ NỘI

SWD - ĐẠI LÝ HÀ NỘI

SWD - ĐẠI LÝ HẢI PHÒNG

SWD - ĐẠI LÝ TP HỒ CHÍ MINH

SWD - ĐẠI LÝ THÁI NGUYÊN

SWD - ĐẠI LÝ QUẢNG NINH

0393208008